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  天津市河北区搭建“民情热线”服务平台           ★★★ 【字体:  
天津市河北区搭建“民情热线”服务平台
作者:佚名    天津文化来源:本站原创    点击数:    更新时间:2021/7/29    

  受理群众非告急诉求“民情热线”既要,询、乞助、赞扬、举报和看法建议又要受理群众家政办事等事项的咨,备和工作能力提出更高要求对热线工作人员的学问储。此因,成立了智能学问库“民情热线”平台,应对学问点同步更新,交换研讨开展进修,准分类、快速应对指点工作人员精,民办事质效全力提拔为。

  不久前,拨打办事热线市民杨密斯,大厦内夜间施工反映规复道街一,扰民乐音,门能进行监管但愿相关部。作人员领会环境后“民情热线”工,生态情况局及属地街道当即将工单转派至区,到杨密斯细致领会环境工作人员第一时间联系。单元及时沟通通过与相关,获得妥帖处理乐音扰民问题,访时在回,暗示对劲杨密斯。

  平台 倾听民意办实事 热线办事解民原题目:河北区搭建“民情热线”办事忧

  到郭先生反映的环境后“民情热线”平台接,即展开工作工作人员立,门召开现场会召集相关部,委为牵头单元确定了区住建,道进行维修对跑水管,就将问题处理仅用两天时间。

  领会据,家单元力量“民情热线,社区的“三级联动”系统搭建起笼盖区、街道、,时推送、一单多派、协同打点做到受理工单精准分类、及,急工单”打点时限成立群众诉求“加,未诉先办”同时做到“。

  民声听,民忧解,以来本年,市民“随手拍”等各类民意反映渠道整合为“民情热线”平台河北区将12345政务办事便民热线、“政民零距离”、,快速高效线上处置机制成立“接诉即办”的,的工作理念贯穿一直将“让群众对劲”,一线式”办事为群众供给“,快速反映、及时办结针对群众诉求做到,、督办落实、回访考评”的网格办理工作闭环切实构成“民意采集、快速响应、及时措置,规范化、精细化程度提拔下层社会管理。

  没想到“真,快就处理了工作这么,你们了太感激!近日”,街的郭先生拨打办事热线家住天津市河北区鸿顺里,管道漏水严峻反映其楼内,渗水及楼道积水形成家中大面积,活和出行影响生。

  线小时在线“民情热,承办单元推送第一时间向,实处理督促落,督回访加强监,问题有人管确保群众,人解有。民的诉求进行拾掇工作人员每日对市,面及时的阐发并推送相关单元针对告急或热点事务构成全,为自动办事变被动工作,众“最初一米”全面打通办事群。

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